①投标的产品保修贰年，终身维护。质量保修期从整套货物运抵需方指定交货地点之日起规定时间内。质量保修期内出现的设备故障若是因设备设计、制造缺陷、质量问题引起，所需更换配件或其他物品全部免费。超过保修期限的产品，公司负责常年维修，且一般只收取维修成本；自投运之日起每年到现场巡检一次。

②如产品软件更新，终身为用户免费升级。

③接到用户反馈通知立即以电话或传真形式做出回应；若用户需派员到现场服务，我公司在接到通知起24小时内安排有能力、有经验的技术人员前往解决。

④按需方要求的时间委派专业技术人员到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术图纸或技术协议的规定安装、调试设备，协助需方完成第一次被试品试验。

⑤同时提供免费技术指导和操作培训，并对技术文件、图纸和手册的内容在其专业范围内作出详尽解释、回答和解决用户技术人员提出的有关合同货物的各项宜。

⑥随时满足需方对备品、备件的需求。

⑦供方提供的设备技术升级后，供方将在第一时间帮助需方对设备进行技术升级或改造。